Política de privacidad

Analítica de las páginas públicas

Cloudflare Web Analytics mide visitas públicas sin cookies en regiones admitidas. Google Analytics es opcional: se activa en Preferencias de analítica en el pie de página y puedes retirar tu elección allí. Sus cookies quedan en este producto. No medimos páginas de cuenta ni enviamos claves, teléfonos, correos, mensajes o contenido de formularios. Cloudflare y Google procesan los datos de medición según sus propias políticas; el procesamiento puede ocurrir fuera de Costa Rica. Rechazar Google Analytics no afecta el servicio.

Qué guardamos

• Tu cuenta: correo electrónico, idioma, plan y estado de facturación, y una huella de tu API key (nunca la key en sí).
• Tu vínculo con WhatsApp: el número que conectas y la sesión que WhatsApp nos da para mantenerlo vinculado, guardada en nuestros servidores mientras el número esté conectado.
• Los mensajes que envías por WaBot: destinatario, texto o enlace del archivo, estado y la dirección IP de la solicitud. Guardamos este registro 90 días para que puedas revisar las entregas, y luego lo borramos.
• Tus alertas: el correo, número de WhatsApp o URL de webhook que elijas para las alertas de desconexión.

Qué no guardamos

• Los chats que lee tu asistente de IA. Cuando le preguntas a Claude o ChatGPT por tu WhatsApp, WaBot lee esos chats en vivo desde tu número conectado y se los pasa al asistente que elegiste; no guardamos copia.
• Números de tarjeta. Los pagos los procesa Stripe; solo guardamos las referencias del cliente y la suscripción en Stripe.

Quién más participa

• Stripe procesa los pagos.
• Cloudflare transporta nuestro tráfico y hace la verificación humana (Turnstile) en nuestros formularios.
• El asistente de IA que conectes (Claude de Anthropic, ChatGPT de OpenAI u otro) recibe los chats sobre los que le preguntes, bajo su propia política de privacidad.
• Nuestro proveedor de correo te entrega nuestros correos.

Por cuánto tiempo

• Registro de mensajes: 90 días.
• Datos de la cuenta: hasta que elimines tu cuenta (portal → Mi cuenta); después se anonimizan.
• Respaldos: hasta 30 días.

Tus opciones

• Desconecta tu número o elimina tu cuenta cuando quieras desde el portal.
• Desconecta un asistente de IA en su configuración, o todos a la vez obteniendo una API key nueva.
• Pídenos una copia de tus datos o que los borremos: escribe a [email protected].